プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月1日

SpiderWeb Group Limited（以下「Spidercard」）は、お客様に快適なお買い物体験を提供することを目的として、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています (以下「本サービス」といいます)。Spidercard は Shopify の技術によって支えられており、これにより当社は本サービスをお客様に提供することができます。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・利用する際、本サービスを通じて購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社に連絡される際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用またはアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、開示の方法を承知したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」という用語は、お客様ご自身または他の個人を識別できる情報、あるいは合理的に結び付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報や、お客様を識別できない、またはお客様に合理的に結び付けられないよう匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様の本サービスの利用方法、お住まいの地域、および適用法令で認められまたは求められる範囲に応じて、以下の区分の個人情報 (当該情報から推論される内容を含みます) を収集または処理することがあります。

連絡先情報 お客様の氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
財務情報 クレジットカード、デビットカード、金融口座の番号、支払いカード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払い方法、支払い確認、その他の支払いに関する詳細を含みます。
アカウント情報 お客様のユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定、アカウント設定を含みます。
取引情報 お客様が閲覧、カートに追加、ほしいものリストに追加、購入、返品、交換、またはキャンセルした商品、および過去の取引履歴を含みます。
当社へのお問い合わせ お客様が当社と連絡を取る際に提供される情報 (カスタマーサポートへの問い合わせ時にご記入いただく内容など) を含みます。
デバイス情報 お客様のデバイス、ブラウザー、ネットワーク接続に関する情報、IP アドレス、その他の固有識別子を含みます。
利用情報 お客様が本サービスをどのように、いつ閲覧・利用したかなど、本サービスとのやり取りに関する情報を含みます。

個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を収集することがあります。

お客様から直接 アカウントの作成、本サービスの閲覧・利用、当社への連絡、またはその他の方法でお客様が当社に個人情報を提供する場合を含みます。
本サービスを通じた自動収集 お客様が当社の製品やサービスを利用する際、または当社のウェブサイトを閲覧する際のデバイスから、また Cookie や類似の技術を通じて取得される情報を含みます。
当社のサービスプロバイダー 特定の技術の提供、または当社に代わってお客様の個人情報を収集・処理することを委託する場合を含みます。
当社のパートナーまたはその他の第三者

個人情報の使用方法

お客様と当社とのやり取りの方法や、ご利用のサービスの種類に応じて、当社は以下の目的でお客様の個人情報を使用することがあります。

本サービスの提供、調整、改善。 当社は、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の完了、お客様の設定や関心のある商品の記憶、アカウント関連の通知の送信、購入・返品・交換その他の取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、出荷の手配、返品・交換の支援、レビューの投稿の実現、お客様の購入履歴に関連する商品のおすすめなどパーソナライズされたお買い物体験の提供を含め、本サービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、本サービスをより的確に調整・改善するためにお客様の個人情報を利用することも含まれます。
マーケティングと広告。 当社は、マーケティングおよびプロモーション目的でお客様の個人情報を使用します。たとえば、メール、SMS、郵送でマーケティング、広告、プロモーションのメッセージをお送りしたり、お客様が過去に購入した商品やカートに追加した商品、または本サービス上のその他の活動に基づいて、本サービスや他のウェブサイト上で商品やサービスのオンライン広告を表示したりします。
セキュリティと不正防止。 当社は、アカウントの認証、安全なお支払いとお買い物体験の提供、不正、違法、安全でない、または悪意のある活動の可能性の検知・調査・対応、公共の安全の保護、および当社サービスの安全確保のために、お客様の個人情報を使用します。本サービスを利用してアカウントを登録される場合、アカウントの認証情報を適切に管理する責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のログイン情報を他人と共有しないことを強くお勧めします。
お客様との連絡。 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様のご要望への対応、効果的なサービスの提供、およびお客様との取引関係の維持のために、お客様の個人情報を使用します。
法的理由。 当社は、適用法令の遵守、または法執行機関や政府機関からの要請を含む有効な法的手続きへの対応のため、また民事上の証拠開示、潜在的または実際の訴訟、その他の対審的な法的手続きの調査または参加のため、さらに当社の規約またはポリシーに違反する可能性のある事案の執行または調査のために、お客様の個人情報を使用します。

個人情報の開示方法

状況によっては、当社は本プライバシーポリシーに従った正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。そのような状況には、以下が含まれます。

Shopify、ベンダー、その他当社に代わってサービスを提供する第三者との共有 (例：IT 管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文の履行および出荷)。
お客様にマーケティングサービスを提供し、広告を配信するための、ビジネスおよびマーケティングパートナーとの共有。たとえば、当社は Shopify を通じて、さまざまな販売者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づくパーソナライズ広告を支援するため、第三者サービスと連携しています。当社のビジネスおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お住まいの地域によっては、さまざまな販売者やウェブサイトにおけるお客様のオンライン活動に基づくターゲティング広告やマーケティングコンテンツのために情報を共有しないよう、当社に求める権利を有する場合があります。
お客様が当社に指示または要請した場合、あるいは商品の出荷やソーシャルメディアウィジェット、ログイン連携機能を通じたサービスの利用などのために、特定の情報を第三者に開示することに同意した場合。
当社の関連会社または企業グループ内の他のメンバーとの共有。
合併や破産などの商取引に関連して、適用される法的義務 (召喚状、捜索令状、または同様の要請への対応を含みます) を遵守するため、適用される利用規約またはポリシーを執行するため、ならびに本サービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは他者の権利を保護または防御するため。

Shopify との関係

本サービスは Shopify によってホストされており、Shopify は、サービスを提供・改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信した情報は、お客様にサービスを提供・改善するために、Shopify、およびお客様の居住国外に所在する可能性のある第三者に送信され、共有されます。さらに、当社は、自社のビジネスを保護、拡大、改善するために、Shopify が提供する一部の拡張機能を使用しています。これらの機能は、お客様が当社ストア、他の販売者、Shopify とやり取りする中で得られたデータや情報を組み合わせます。これらの拡張機能を提供するために、Shopify は、お客様と当社ストア、他の販売者、Shopify とのやり取りについて収集した個人情報を使用することがあります。このような場合、Shopify がお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的に関する個人情報の権利行使のご要望への対応も含まれます。Shopify がお客様の個人情報をどのように使用するか、およびお客様が有する可能性のある権利の詳細については、Shopify 消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、個人情報に関する一部の権利をこちらで行使できます Shopify プライバシーポータルへのリンク。

第三者のウェブサイトとリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社と関係のない、または当社の管理下にないウェブサイトにアクセスされる場合は、そのウェブサイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーやその他の利用条件をご確認いただくことをお勧めします。当社は、そのようなウェブサイトのプライバシーやセキュリティ (掲載情報の正確性、完全性、信頼性を含みます) について、保証せず、責任も負いません。公開または半公開のプラットフォームでお客様が提供した情報 (第三者のソーシャルネットワークプラットフォームで共有した情報を含みます) は、本サービスの他のユーザーおよび/または当該第三者プラットフォームのユーザーにも閲覧される可能性があり、当社または第三者によるその情報の使用は制限されません。当社がこのようなリンクを提供することは、本サービス内で別途開示されている場合を除き、そのプラットフォーム上のコンテンツやその所有者・運営者を推奨することを意味するものではありません。

児童のデータ

本サービスは児童を対象としておらず、お客様の管轄区域における法定成人年齢に満たない児童から、当社が故意に個人情報を収集することはありません。当社に個人情報を提供した児童の親または保護者の方は、下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただき、当該情報の削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は、16 歳未満の個人の個人情報を (適用法令で定義される意味において) 「共有」または「販売」していることを実際に把握していません。

情報のセキュリティと保管期間

完全または破られることのないセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全な安全」を保証できないことにご留意ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全でない可能性があります。機密情報や秘密情報を、安全でない手段で当社に送信しないことをお勧めします。

当社がお客様の個人情報を保管する期間は、その情報がアカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行に必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様は個人情報に関して、以下に記載する権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用され、場合によっては、法令の定めにより当社がお客様の要求をお断りすることがあります。

アクセス権/知る権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利を有する場合があります。
削除権。 お客様は、当社が保持するお客様に関する個人情報の削除を要求する権利を有する場合があります。
訂正権。 お客様は、当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を要求する権利を有する場合があります。
データポータビリティの権利。 特定の状況において、また特定の例外を条件として、お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に移転するよう当社に求める権利を有する場合があります。
連絡設定の管理。 当社はプロモーションメールをお送りすることがあり、お客様はメールに表示される配信停止オプションを使用して、いつでも受信を停止できます。配信を停止された場合でも、当社は、お客様のアカウントやご注文に関するプロモーション以外のメールを送信することがあります。

上記のいずれの権利も、本サービスで提供されている特定の方法により、または下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡いただくことで行使できます。Shopify がお客様の個人情報をどのように使用するか、およびお客様が有する可能性のある権利 (Shopify が処理するデータに関する権利を含みます) の詳細については、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様が上記のいずれかの権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。適用法令で認められまたは求められる場合、当社はお客様のご要望を処理する前に、お客様の本人確認を行う必要があることがあります。適用法令に基づき、お客様は権利を行使するために、お客様に代わって要求を行う認定代理人を指定することができます。代理人からの要求を受け付ける前に、当社はその代理人に対し、お客様が代理人に代理権を付与したことの証明の提出を求め、またお客様ご自身に当社へ直接本人確認を行っていただくよう求めることがあります。当社は、適用法令の定めに従い、お客様のご要望に速やかに対応します。

苦情

当社によるお客様の個人情報の取り扱いについて苦情がある場合は、下記の連絡先情報を使用して当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、下記の連絡先情報を通じて当社の決定に対して不服を申し立てる権利、または現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。

国際的な移転

当社は、お客様のお住まいの国または地域の外で、お客様の個人情報を移転、保管、処理することがありますのでご留意ください。

当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外に移転する場合、データの移転先が十分な保護水準を備えていると認められる場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または英国の所管当局が発行した同等の契約 (場合によります) など、広く認められた移転の仕組みに基づいて行います。

プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の運用の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、改訂版プライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令の定めに従って通知を行います。

個人資料保護法に基づくお知らせ

中華民国（台湾）の「個人資料保護法」第 8 条に基づき、Spidercard は、お客様の個人情報を取得する際に、次の事項をお知らせします。

取得者の名称：SpiderWeb Group Limited。
取得の目的：ネットショッピングその他の電子商取引サービス、契約・類似契約その他の法律関係に関する事務、消費者・顧客の管理とサービス、マーケティング（お客様の同意を得た場合）、法定義務に基づく取得・処理・利用。
個人情報の種類：氏名、連絡先（電話、メール、住所）、注文・取引記録、配送・受取情報、請求書関連情報、デバイス・閲覧記録など。クレジットカード番号などの決済情報は決済サービス事業者が処理し、Spidercard がカード情報を保持することはありません。
利用期間：お客様と Spidercard の取引・サービス関係が続く間、ならびに契約の履行、アフターサービス、法令への対応に必要な期間。取引記録は、税法上の要請により最長 5 年間保存します。
利用地域：中華民国（台湾）。Shopify などのクラウドサービスを利用するため、お客様の個人情報は台湾国外で処理・保存される場合があります。
利用の相手方：Spidercard、注文対応やカスタマーサポートを委託するサービス提供者（Shopify、決済事業者、物流事業者など）、および法令に基づく権限を有する機関。
利用方法：上記の目的の範囲内で、電子データまたは書面などの方法で利用します。
お客様の権利：個人資料保護法第 3 条に基づき、お客様は Spidercard に対し、個人情報の照会・閲覧、複製の交付、補充・訂正、収集・処理・利用の停止、削除を請求できます。support@spidercard.com または LINE 公式アカウント @spidercard までご連絡ください。
個人情報を提供しない場合の影響：個人情報を提供するかどうかはお客様の自由ですが、提供いただけない場合、ご注文の完了、配送、アフターサービスの提供ができない場合があります。

連絡先情報

当社のプライバシーに関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、電話 02-2378-0357、メール support@spidercard.com、または以下の方法でご連絡ください。Line：@spidercard