配送ポリシー

Spidercard 配送ポリシー

版日：2026 年 10 月 2 日

1. 適用範囲

本ポリシーは、Spidercard 公式サイトでご購入いただいた商品の配送に適用されます。返品・交換、返金、到着時の破損への対応については、「Spidercard NFC 電子名刺 返品・交換・返金ポリシー」をご覧ください。

2. 配送地域と配送方法

  1. 配送地域：台湾本島および離島（澎湖県、金門県、連江県）、ならびに台湾から香港。その他の海外地域には、現在配送しておりません。
  2. 配送方法：中華郵政、順豐貨運（SF Express）、コンビニ受取（7-ELEVEN）、順豐速運（台湾発香港）。
  3. 実際にご利用いただける配送方法と地域は、チェックアウト画面に表示されます。商品や配送先によって、選べる方法が異なる場合があります。

3. 発送時間

  1. 在庫のある商品：お支払い完了後、最短 48 時間以内に発送します。実際の発送時期は、ご注文の処理状況によります。
  2. 名入れ（カスタム）商品：お支払いが完了し、印字内容をご確認いただいてから、10 営業日（休日と配送期間は含みません）お待ちいただきます。
  3. 連休、台風、天災、配送業者の運休、その他の不可抗力により、発送・到着が遅れる場合があります。その際はできるだけ早くご連絡します。

4. 送料

  1. 送料は配送方法と地域に応じて計算され、チェックアウト画面に表示されます。お支払い前にご確認いただけます。
  2. キャンペーン期間中は、1 回のご注文が 399 台湾ドル以上で送料無料となります。適用の有無と期間は、チェックアウト画面の表示に従います。条件に満たない場合やキャンペーン期間外は、チェックアウト画面に表示される送料を申し受けます。
  3. 返送品の送料は、返品・交換・返金ポリシー第九条に従います。商品の不具合、配送中の破損、製作ミスの場合、必要な送料は Spidercard が負担します。

5. コンビニ受取

  1. チェックアウト時に、受取人のお名前と携帯電話番号を正確に入力してください。受取時は 7-ELEVEN の規定に従い、店員に受取人のお名前と携帯電話番号の下 3 桁をお伝えのうえ、顔写真付きの本人確認書類をご用意ください。
  2. 受取期限：荷物が店舗に到着してから 7 日以内です。到着当日と 3 日目に、7-ELEVEN から受取通知の SMS が届きます（SMS の設定によります）。携帯電話のメッセージをご確認ください。
  3. 期限内に受け取られなかった場合：荷物は発送元の店舗に返送され、今後の対応についてご連絡します。
    • 標準商品：再配送（送料はお客様負担）、または注文のキャンセル（商品代金を返金）をお選びいただけます。
    • 名入れ商品：お客様のご要望に合わせて製作したもので転売できないため、キャンセルはお受けできません。再配送のみとなり、送料はお客様負担です。
  4. 受取店舗を選択したあとで変更したい場合は、発送前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 商品を受け取るときのご注意

  1. 商品を受け取ったら、外箱に破損がないかご確認ください。開封時の動画または写真を残すことをおすすめします。
  2. 配送中の破損、不具合、内容の相違が見つかった場合は、到着後 7 日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。返品・交換・返金ポリシーに基づいて対応します。
  3. 受取人情報の入力ミス、不在、期限内に受け取られなかったことによる返送・再配送の費用は、お客様のご負担となります。

7. 発送のお知らせ

商品の発送後、SMS でお知らせします。SMS はチェックアウト時にご入力いただいた携帯電話番号に送信されますので、番号に誤りがないかご確認ください。

8. お問い合わせ