物流政策

Spidercard 运送政策

版本日期：2026 年 10 月 2 日

一、适用范围

本政策适用于通过 Spidercard 官方网站购买商品的配送。退换货、退款与到货损坏处理，请依《Spidercard NFC 电子名片退换货与退款政策》办理。

二、配送地区与方式

  1. 配送地区：台湾本岛及离岛（澎湖县、金门县、连江县），以及台湾寄香港。目前未提供其他海外地区。
  2. 配送方式：中华邮政、顺丰货运、便利店取货（7-ELEVEN）、顺丰速运（台湾寄香港）。
  3. 实际可选择的配送方式与地区，以结账页显示为准；不同商品、地址可能提供的方式不同。

三、发货时间

  1. 现货商品：付款完成后，最快 48 小时内发货，实际发货时间以订单处理状况为准。
  2. 定制印字商品：在付款完成且印字内容经您确认后，需等候 10 个工作日（不含节假日与物流时间）。
  3. 遇连续假期、台风、天灾、物流商停运或其他不可抗力因素，发货与送达时间可能顺延，我们会尽快通知。

四、运费

  1. 运费依配送方式与地区计算，在结账页显示，付款前即可确认。
  2. 优惠期间内，单笔订单满新台币 399 元免运费；是否适用及适用期间，以结账页显示为准。未达门槛或不在优惠期间内者，依结账页显示的运费计算。
  3. 退回商品的运费负担，依退换货与退款政策第九条办理；商品瑕疵、运送损坏或制作错误的，必要运费由 Spidercard 负担。

五、便利店取货

  1. 请在结账时填写正确的收件人姓名与手机号码。取货时请依 7-ELEVEN 规定，告知店员收件人姓名与手机末三位，并准备带照片的身份证明文件。
  2. 取货期限：商品到达门店后 7 日内。到店当日与第三日，7-ELEVEN 会发送取货通知短信（受短信设置影响），建议留意手机信息。
  3. 逾期未取：商品会退回原寄件门店，我们将通知您处理方式。
    • 标准商品：您可选择重新寄送（运费由您负担），或取消订单并退还商品款项。
    • 定制印字商品：因已依您的需求制作、无法转售，不接受取消，仅提供重新寄送，运费由您负担。
  4. 便利店取货选定门店后，如需更换，请在发货前联系客服。

六、收货注意事项

  1. 收到商品时，请先检查外箱是否完整，建议在拆封时录像或拍照保留。
  2. 如发现商品运送损坏、瑕疵或内容不符，请在到货后七日内联系客服，我们将依退换货与退款政策处理。
  3. 因收件信息填写错误、无人收件或逾期未取导致的退回与重新配送费用，由消费者负担。

七、发货通知

商品发货后，系统会以短信通知您，短信将寄至结账时填写的手机号码，请确认号码正确。

八、联系我们